Die Erkenntnis des Vorliegens einer neuen Generation mit anderen Verhaltensweisen und einer anderen Lebenseinstellung als die ihre Vorgänger zwang zu weiterführenden Überlegungen, um diesen Sachverhalt zu überprüfen und sich daraus ergebende Potentiale zu evaluieren. Im speziellen Kontext fand eine Betrachtung der Erwartungen der Generation Z im Hinblick auf die Produkte und Dienstleistungen von Kreditinstituten statt, wobei eine Einschränkung auf den Raum Deutschlands erfolgte.

Die Untersuchung baute auf dem Fundament auf, ein Verständnis für genannte Generation unter Beachtung der Generational Theory zu erlangen. Über deutsche Lehrpläne an Schulen, Konsum- und Kommunikationsverhalten wurde eine Grundlage erarbeitet, welche eine Ableitung möglicher und eine Bewertung bestehender Konzepte ermöglichte.