Qualität verstehen I – Qualitätsmanagement als Philosophie und Erfolgsrezept für Unternehmen

Qualitätsmanagement wird leider zu oft als zusätzlicher Aufwand betrachtet, der nur Papierkram mit sich bringt. Das oberste Ziel dabei ist der Erhalt eines Zertifikats, zum Beispiel nach der ISO 9001.

Damit kann sich durchaus ein kurzfristiger Gewinn und Erfolg einstellen. Allerdings ist auch anzumerken, dass Unternehmen nur durch langfristige Gewinne nachhaltig erfolgreich sein kann.

Qualitätsmanagement hilft Unternehmen dabei, diesen Erfolg zu definieren, zu planen und zu erreichen. Außerdem ist Qualitätsmanagement ein perfektes Instrument, um Kennzahlen gezielt zu erreichen und sich stetig zu verbessern.

Bedeutende Personen im Bereich Management-Theorie und Qualitätsmanagement wie JURAN, DEMING oder ISHIKAWA begannen bereits früh mit der Aussage, dass Qualitätsmanagement eine Philosophie und Instrument für nachhaltigen Erfolg sind. Dabei sollte ebenso Qualitätssicherung und -kontrolle nicht mit Qualitätsmanagement verwechselt werden:

„Inspection does not build the quality. The quality is already made. Before you inspect it, it’s far better to make it right in the first place. Statistical methods help you to make it right in the first place so that you don’t need to test it.“ — William E. Deming, in der NBC-Dokumentation „If Japan why can’t we?“(DemingInstitute 2015)

Dieses Taschenbuch behandelt die Grundlagen zum Verständnis des Qualitätsmanagements als Philosophie und als Leitfaden nachhaltigen Erfolgs.